Les partenaires :

Monoprix :

Leader du commerce de centre-ville, Monoprix compte 20 000 collaborateurs et plus de 300 magasins Monoprix, Inno, Monop’ et beauty monop. Le groupe a réalisé, en 2007, un chiffre d’affaires consolidé de 3 575 millions d’euros HT (normes IFRS).

Faire que chaque jour soit différent, étonnant, prometteur…

A l’écoute des nouvelles attentes, en phase avec la vie citadine, les enseignes du groupe participent pleinement à la dynamique économique des centres-villes et à la vitalité de leurs quartiers. Grâce à une offre diversifiée, inventive et facilement repérable, elles répondent aux exigences de qualité et d’accessibilité des clients. Pratiques, leurs services rendent la vie quotidienne plus facile et permettent de gagner du temps.

Cet esprit commerçant, pour Monoprix, c’est aussi celui d’un commerce durable. C’est penser, acheter, vendre « responsable », en veillant à respecter l’environnement, en favorisant l'équité. Et le groupe veut le partager avec chacun de ses partenaires, dans chaque dimension de son organisation.

Monoprix, on fait quoi pour vous aujourd’hui ?

Le savoir-faire de commerçant de centre-ville du groupe se traduit d’abord dans ses magasins Monoprix. Dans un univers convivial et fonctionnel, ceux-ci proposent une offre de produits très large, allant jusqu’à 60 000 références (alimentaires, cosmétiques, textiles, ou maison / loisirs) en adéquation constante avec les besoins et les attentes d’une clientèle urbaine exigeante. Ils se distinguent également par la mise à disposition d’une gamme de services étendue.

Monop, le petit magasin qui ne manque de rien

Monop’ est une chaîne de petits magasins de 300 m2, pratiques et accueillants, qui privilégient le confort d’achat et la consommation sur place, dans une atmosphère conviviale et intime. Ils proposent une offre originale et variée, de plus de 5 000 références, qui répondent aussi bien aux besoins du quotidien qu’aux achats plaisir avec notamment des produits prêts à consommer alliant fraîcheur, saveur et équilibre nutritionnel. Ces magasins sont ouverts 6 jours sur 7 et généralement de 9h à minuit.

beauty monop, le spécialiste de la beauté urbaine

Les beauty monop sont des magasins entièrement dédiés à la beauté et à l’hygiène au quotidien. Destinés aux femmes comme aux hommes, ils proposent une offre étendue et variée, sélectionnée parmi les grandes marques généralistes, les marques de créateurs ou encore les marques alternatives habituellement distribuées en pharmacie, dans les magasins bio ou par correspondance.

L’Agence nationale des services à la personne :

La loi et les décrets d’application fixent à l’Agence des missions précises au service du développement des services à la personne.

L’Agence nationale des services à la personne est chargée de promouvoir le développement et la qualité des services à la personne.
Sur le plan administratif, elle coordonne l’activité de l’ensemble des 18 ministères concernés par le secteur des services à la personne. L’objectif est que l’ensemble des acteurs du secteur puisse identifier un acteur unique et que l’action administrative agisse en synergie, grâce à l’efficacité et à la simplicité des procédures mises en œuvre.
Outre la coordination d’ensemble de l’action administrative qui lui est dévolue, l’Agence exerce une mission générale d’appui et de pilotage des initiatives liées à la promotion et au développement de l’emploi dans le secteur des services à la personne, en lien avec l’ensemble des partenaires concernés et des collectivités locales.
Les missions de l’Agence sont fixées par l’article D.129-16 du code du travail (décret n°2005-1281 du 14 octobre 2005), et tiennent en 6 points :

• Soutenir l’émergence de nouveaux services
• Favoriser la promotion et la qualité des services
• Assurer un rôle d’observatoire statistique
• Impulser la négociation collective
• Assurer le développement du Cesu
• Assurer l’information

Pour plus d'informations sur toutes ces missions consultez le site de l'Agence nationale des services à la personne : www.servicesalapersonne.gouv.fr

Les organisateurs

OPCALIA Ile-de-France

Organisme paritaire collecteur agréé* (OPCA) interprofessionnel et régional, OPCALIA Ile-de-France accompagne les entreprises pour optimiser leurs investissements en formation. Afin d’assurer la montée en compétences des entreprises et de leurs salariés, OPCALIA Ile-de-France développe des services de proximité : conseil, information, financement.
En tant qu’organisme collecteur des fonds de la formation professionnelle, OPCALIA Ile-de-France gère la Plan de formation et, par délégation du réseau OPCALIA, la Professionnalisation : contrat et période de professionnalisation, Droit individuel à la formation (DIF).
Dans le cadre de l’opération « 4 000 salariés formés » en 2007, puis « 8 000 salariés formés » en 2008, la Fédération des services à la personne (FESP) et le réseau OPCALIA renforcent leur engagement dans la professionnalisation des salariés du secteur.
*Agréé par l’Etat, OPCALIA Ile-de-France est géré par les partenaires sociaux représentant les employeurs (MEDEF) et les salariés (CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO).

Les missions : 

• Collecter et répartir les fonds versés par les entreprises au titre de la formation professionnelle continue,
• Promouvoir et financer la formation des salariés dans le cadre des dispositifs de formation gérés par OPCALIA Ile-de-France,
• Assurer aux entreprises des services de conseil, d’ingénierie de projet, de gestion administrative et financière,
• Accompagner les projets territoriaux en faveur de l’emploi et de la formation,
• Etre centre de ressources et d’informations sur la formation professionnelle (juridique, fiscale, pédagogique...).

Quelques chiffres :

• En 2006, OPCALIA Ile-de-France a financé la formation de 59 800 salariés, ce qui représente 3 millions d’heures-stagiaires.
• OPCALIA Ile de France emploie une centaine de collaborateurs répartis dans huit délégations territoriales (une par département francilien) et un siège, situé à Paris.

Pour en savoir plus : www.opcalia-idf.com

L’Académie de la Propreté

Après s’être formées aux techniques de nettoyage industriel à l’INHNI – Institut National de l’Hygiène et du Nettoyage Industriel - et au métier de formateur auprès de Gadot formations – département de Valor Consultants, Valérie Malka et Katherine Léonard  ont créé cette nouvelle école de formation en fin 2005.
Au sein de l’académie, ces formatrices dispensent des modules de formation visant à transmettre aux femmes de ménage les techniques de nettoyage utilisées dans l’univers hospitalier et industriel. Ces techniques, adaptées au monde de la maison, engendrent une prestation de meilleure  qualité.
Les formations proposées s’adressent aux salariés d’entreprises, d’associations prestataires ou mandataires ainsi qu’à ceux des particuliers dans le cadre de la formation continue.

• La satisfaction du client :
  Œuvrant pour un véritable professionnalisme, les participantes sont toujours « coachées » sur la relation avec le client. A l’issue d’une formation, un point est fait avec chaque client.
• Une culture d’entreprise :
  Conscientes de l’importance d’une culture d’entreprise, les formatrices valident le contenu de la formation avec le chef d’entreprise ou le responsable formation avant son démarrage.

Les modules :
Dans un souci d’efficacité et d’encadrement, les groupes ne dépassent pas 10 stagiaires pour éviter la dispersion, les stages étant animés en duo.

• Concrets et efficaces : application immédiate de chaque notion apprise (larges plages d’entraînements pratiques), supports adaptés à tout niveau d’alphabétisation...
• Pragmatiques : études de cas « terrain », analyse de situations réelles, mise en place de fiche d’organisation client...
• Dynamiques et ludiques : diaporama ergonomique, films, évaluations continues interactives

Une formation complète : Bases du métier d’intervenantes à domicile : du 1er RDV à l’intervention hebdomadaire,  bases du nettoyage, nouvelles techniques du nettoyage...

Pour en savoir plus : www.academiedelaproprete.com